Privacy e Dati

La presente informativa sulla privacy spiega in che modo John Deere e le sue società controllate e affiliate trattano i dati personali. Questa informativa risponde anche a specifiche domande sulla privacy e sulla sicurezza dei dati raccolti. Questa informativa è indirizzata alle persone con cui interagiamo, inclusi i visitatori o gli utenti dei nostri siti Web, delle applicazioni (Web o mobili) o dei prodotti e servizi online, ai clienti attuali e potenziali, alla direzione e al personale dei clienti e dei fornitori, alla direzione e al personale delle concessionarie e dei rivenditori autorizzati, ai visitatori delle nostre strutture, esposizioni e attrazioni, nonché agli altri destinatari dei nostri prodotti e servizi. Gli individui di cui si trattano i dati personali sono indicati come "utenti" in questa informativa.

I dati personali sono condivisi con le società del gruppo John Deere. Un elenco delle società appartenenti al gruppo John Deere è disponibile qui e all'interno delle norme vincolanti d'impresa. In determinate circostanze, le società appartenenti al Gruppo John Deere possono trattare congiuntamente i dati personali.

Informative sulla privacy supplementari specifiche per un Paese o un prodotto possono applicarsi al trattamento dei dati personali in relazione a prodotti o servizi specifici offerti da John Deere che generalmente possono richiedere il trattamento di ulteriori categorie di dati personali o il trattamento per finalità diverse.

I prodotti e servizi John Deere sono distribuiti attraverso una rete di rivenditori e concessionari autorizzati. La maggior parte di questi rivenditori e concessionari autorizzati sono aziende possedute e gestite in modo indipendente, che possono avere informative sulla privacy proprie.

1. Tipi di dati personali raccolti

Trattiamo dati personali che riguardano l'utente. Questa sezione contiene alcuni esempi comuni. A seconda del Paese/regione e della legge applicabile, gli esempi riportati di seguito possono essere considerati dati personali e/o possono essere raccolti tramite l'utente.

Dati personali e informazioni di contatto

  • Nome, data di nascita, identificativi governativi, firma, immagine
  • Indirizzo, numero di telefono, indirizzo email
  • Informazioni demografiche (ad esempio genere, stato civile, nucleo domestico, sede generale)
  • Nome utente, password, profilo social media
  • Posizione GPS

2. Modalità di raccolta dei dati personali

Raccogliamo i dati personali dell'utente da diverse fonti, tra cui:

Informazioni ottenute direttamente dall'utente:

Raccogliamo i dati personali quando l'utente interagisce con noi. L'utente può fornirci i dati personali elettronicamente, per iscritto o verbalmente. In genere ciò avviene quando l'utente:

  • Si registra per servizi o li acquista oppure acquista prodotti e attrezzature
  • Registra un account
  • Utilizza i nostri servizi online, compreso il nostro sito Web
  • Si iscrive a una newsletter
  • Ci contatta per scopi di assistenza o per registrare la garanzia
  • Fa richiesta di finanziamento
  • Risponde ai sondaggi

3. Modalità di utilizzo dei dati personali ("finalità")

Trattiamo i dati personali se siamo certi di disporre della base giuridica appropriata. Di seguito sono riportate le basi giuridiche e le finalità legali comuni per il trattamento dei dati personali, a meno che non si applichi un'altra base giuridica ai sensi delle leggi specifiche del Paese o dei prodotti:

Trattamento per adempiere agli obblighi contrattuali: trattiamo i dati personali per adempiere ai nostri obblighi contrattuali nei confronti dell'utente. Il trattamento consiste in:

  • Raccolta e utilizzo dei dati personali per fornire i prodotti e servizi richiesti
  • Consegna dei beni e servizi richiesti dall'utente
  • Servizi correlati quali la consegna dei prodotti, la manutenzione, il supporto clienti, l'assistenza sui prodotti e l'assistenza tecnica (incluso il servizio di garanzia), il finanziamento, il leasing e i servizi di credito, nonché la gestione dei servizi online
  • Valutazione dell'affidabilità creditizia dell'utente; in alcuni Paesi/regioni ciò avviene mediante processi decisionali automatici
  • Assistenza con l'account dell'utente e relativa raccolta, risposta alle richieste correlate, elaborazione del feedback e supporto
  • Fornitura di servizi generici per i clienti e risposta alle domande e ai reclami in relazione ai nostri servizi
  • Mantenimento dell'accesso a servizi e applicazioni correlati
  • Invio di comunicazioni di assistenza riguardanti manutenzione, disponibilità, funzionalità o altre questioni

4. Ragioni per la divulgazione dei dati personali da parte di John Deere

Condividiamo i dati personali nelle modalità e per le finalità descritte di seguito e in conformità alla presente informativa sulla privacy e a qualsiasi documento specifico su una transazione, tranne in caso di comunicazione diversa all'utente o se il trattamento è in conflitto con la legge applicabile:

  • Con il gruppo John Deere, laddove la condivisione sia utile per fornire i nostri servizi o prodotti all'utente o per gestire la nostra attività
  • Con altre società che svolgono attività specialistiche o professionali per noi
  • Con fornitori di servizi di terze parti (che operano secondo le nostre istruzioni indicate in un contratto scritto stipulato con noi) che ci aiutano a fornire informazioni, prodotti o servizi all'utente, a svolgere e amministrare la nostra attività o a gestire e migliorare i nostri prodotti o servizi. Condividiamo i dati personali dell'utente con queste terze parti per l'esecuzione di servizi, fatte salve restrizioni contrattuali e misure di sicurezza appropriate. Tra queste vi sono fornitori di servizi IT che ci aiutano a gestire i nostri sistemi informatici e di back-office e i servizi macchina, inclusi i servizi internet e software: hosting di dati, conversione di dati, capacità di cloud computing, gestione e sicurezza degli account, test, debug, segnalazione di errori e analisi di utilizzo, nonché fornitori di telecomunicazione mobile

5. Cookie e tecnologie di raccolta simili

Le informazioni tecniche che possono anche costituire dati personali (tipo di browser, sistema operativo, indirizzo IP, nome dominio) possono essere raccolte tramite cookie e altre tecnologie di tracciamento (come file GIF trasparenti). Per ulteriori informazioni, consultare la nostra informativa sui cookie in fondo alla nostra home page.

6. Come accedere e controllare i propri dati personali

L'utente ha determinati diritti in relazione ai dati personali, fatte salve determinate esenzioni, a seconda del Paese/regione e, in alcuni casi, a seconda dell'attività di trattamento che stiamo conducendo. Se l'utente dispone di questi diritti nel proprio Paese/regione, ad esempio in UE/Regno Unito, e se desidera accedere ai dati, correggerli, aggiornarli, richiederne la cancellazione, richiedere informazioni, opporsi al trattamento, richiederne la limitazione, richiedere la portabilità dei dati, non essere soggetto a decisioni basate esclusivamente sul trattamento automatizzato o intraprendere altre azioni per quanto riguarda i dati personali, può farlo in qualsiasi momento contattandoci ai recapiti forniti nella Sezione 12 ("Come contattarci") di seguito.

Se abbiamo trattato i dati personali con il consenso dell'utente, l'utente può revocare tale consenso in qualsiasi momento. La revoca del consenso non influisce sulla legittimità di alcun trattamento effettuato prima della revoca né influisce sul trattamento dei dati personali condotto sulla base di ragioni del trattamento lecite diverse dal consenso.

7. Sicurezza dei dati e delle informazioni

Abbiamo implementato e manteniamo adeguate misure di sicurezza tecniche e organizzative, politiche e procedure volte a ridurre il rischio di distruzione o perdita accidentale oppure la divulgazione o l'accesso non autorizzati ai dati personali. Per ulteriori informazioni sul nostro programma di sicurezza informatica, consultare il nostro ultimo rapporto sulla sostenibilità aziendale o contattarci come descritto nella Sezione 12 di seguito.

8. Conservazione dei dati

Conserviamo i dati personali per il tempo necessario per le finalità per le quali sono stati raccolti, come spiegato nella presente informativa sulla privacy o in qualsiasi documento specifico per una transazione. In alcuni casi possiamo conservare i dati personali per periodi di tempo più lunghi, ad esempio quando siamo tenuti a farlo in conformità a requisiti legali, normativi, fiscali o contabili. In circostanze specifiche, possiamo conservare i dati personali per periodi di tempo più lunghi in modo da registrare in modo accurato i rapporti dell'utente con noi in caso di reclami o sfide o se abbiamo ragione di credere che ci sia un potenziale di contenzioso relativo ai dati personali ai rapporti con l'utente. I dati personali vengono conservati in conformità al nostro programma di conservazione dei registri e alle disposizioni di legge applicabili. In base al nostro programma globale di conservazione dei registri e ai requisiti legali applicabili, cancelleremo e/o renderemo anonimi i dati personali non più necessari.

9. Trasferimento dei dati personali a livello globale

John Deere opera a livello mondiale. Di conseguenza, i dati personali possono essere trasferiti e archiviati in Paesi di tutto il mondo, tra cui l'Unione Europea ("UE"), gli Stati Uniti d'America, il Brasile, l'India e altri Paesi in cui John Deere ha uffici, concessionari e rivenditori autorizzati o fornitori di servizi. Tali sedi spesso hanno standard diversi di protezione dei dati. Tenendo conto di queste differenze, quando trasferiamo i dati personali in altri Paesi proteggiamo le informazioni descritte di seguito nella presente informativa sulla privacy o quelle comunicate all'utente al momento della raccolta dei dati.

John Deere prende le misure necessarie per garantire che i trasferimenti di dati personali siano conformi alle leggi applicabili e siano gestiti con cura per proteggere il diritto alla privacy e gli interessi dell'utente. Tra le società del gruppo John Deere, per l'UE abbiamo stabilito e implementato una serie di norme vincolanti d'impresa (BCR) che sono state riconosciute dalle autorità UE responsabili della protezione dei dati, in quanto forniscono un adeguato livello di protezione dei dati personali su base globale. Una copia delle nostre BCR è disponibile qui.

10. Privacy dei minori

Il sito Web e le applicazioni John Deere non sono indirizzati a bambini né adolescenti, né raccogliamo consapevolmente dati personali direttamente da minori di età inferiore ai 18 anni. Qualora si ritenga che stiamo trattando informazioni relative a un minore, si prega di contattarci tramite i recapiti forniti nella sezione "Come contattarci" riportata di seguito, in modo da poter indagare e limitare i dati.

11. Modifiche alla presente informativa sulla privacy

Di tanto in tanto, possiamo aggiornare la presente informativa sulla privacy per includere prassi nuove o diverse in materia di privacy. Qualora si apportino modifiche, verrà rivista la data di ultimo aggiornamento in fondo a questa informativa.

12. Come contattarci/Comuni titolari del trattamento

Siamo a disposizione per qualsiasi domanda o commento sulle nostre prassi di privacy o sulla presente informativa sulla privacy. Qui riportiamo anche i responsabili della protezione dei dati (o simili) da noi nominati.

Definizioni

I dati personali sono definiti ai sensi della legge applicabile. Per dati personali si intende spesso informazioni di qualsiasi tipo riguardanti una persona fisica identificata o identificabile ("interessato"). Per persona fisica identificabile si intende spesso una persona che può essere identificata, direttamente o indirettamente, in particolare mediante riferimento a un identificatore, come nome, numero di identificazione, dati relativi alla posizione, ecc.

Anche in Sudafrica e in Argentina i dati personali delle entità aziendali sono protetti dalle leggi applicabili sulla privacy dei dati. Per il trattamento di tali dati personali in Sudafrica e in Argentina manteniamo la conformità alla presente informativa sulla privacy.

Il trattamento viene definito ai sensi della legge applicabile, incluse in via non limitativa azioni quali la raccolta, l'archiviazione, l'utilizzo, l'accesso, la modifica, l'eliminazione, la distruzione o la condivisione di dati.

I dati della macchina sono dati che vengono generati, raccolti o memorizzati nella macchina o in qualsiasi altra apparecchiatura hardware o dispositivo di interfaccia con l'apparecchio dell'utente.

Legge applicabile indica tutte le leggi, le regole, le normative, i regolamenti, i decreti, gli statuti, le disposizioni, gli ordini, i mandati e le risoluzioni pertinenti e applicabili in materia di sicurezza dei dati, protezione dei dati, privacy e/o trattamento dei dati personali e che si applicano al gruppo John Deere.

Titolare del trattamento indica qualsivoglia persona fisica o giuridica, ente pubblico, agenzia o altro organo che, da solo o unitamente ad altri, determini le finalità e le modalità di trattamento dei dati personali.

L'entità Deere con cui si ha un rapporto primario è titolare del trattamento dei dati personali raccolti da individui che rientrano nell'ambito di applicazione della presente informativa. Questa entità può variare in base alla situazione. Può essere l'entità che ha stipulato un contratto di fornitura/servizi con l'utente o con il datore di lavoro, l'entità che ha fornito materiali e comunicazioni di marketing e promozionali all'utente, l'entità principale nel Paese in cui si opera il sito Web John Deere visitato, l'entità che gestisce le strutture locali visitate, l'entità che ha (co)organizzato un evento, e così via.

Ove vi sia più di un'entità titolare del trattamento, ad esempio quando due entità Deere sottoscrivono uno stesso contratto commerciale con la società dell'utente, tali entità sono congiuntamente responsabili della legittimità di una specifica attività di trattamento ("contitolari del trattamento").

In alcune circostanze, più di un'entità Deere può trattare i dati personali dell'utente in qualità di titolare del trattamento indipendente. Siamo a disposizione in caso di domande sulla titolarità del trattamento (fare riferimento alla Sezione 12 per le informazioni di contatto).

Last Updated: November 1, 2021